Por que seus e-mails caem no spam: SPF, DKIM e DMARC sem tecniquês

Você envia o orçamento e o cliente diz que nunca recebeu. Antes de culpar o cliente, verifique: seu domínio tem SPF, DKIM e DMARC? Esses três registros são o RG do seu e-mail · sem eles, Gmail e Outlook tratam suas mensagens como suspeitas.

O trio, traduzido

SPF é a lista de quem pode enviar e-mail em nome do seu domínio (seu provedor, sua ferramenta de marketing). DKIM é a assinatura digital que prova que a mensagem não foi adulterada no caminho. DMARC é a política que diz o que fazer com quem falhar nos dois primeiros · e é também o seu escudo: impede que golpistas enviem e-mails “em seu nome”.

Como configurar (é mais simples do que parece)

Os três são registros de texto na zona DNS do seu domínio, no painel da hospedagem. O provedor de e-mail (Google Workspace, Titan, Zoho) fornece os valores prontos de SPF e DKIM na própria documentação. O DMARC você adiciona como registro TXT em _dmarc, começando com política branda (p=none) para observar, e endurecendo depois (p=quarantine).

Desde 2024, Gmail e Yahoo exigem autenticação para quem envia em volume · sem ela, o e-mail nem entra na caixa. O Radiem verifica o trio completo (e os complementos MTA-STS, TLS-RPT e BIMI) na área de E-mail e entregabilidade.