O que é um diagnóstico de presença digital (explicado sem tecniquês)

Presença digital é tudo o que existe sobre a sua empresa na internet: o site, o perfil no Google, o pino no mapa, as avaliações, as redes sociais, as menções em diretórios, as reclamações públicas · e, desde que as IAs viraram conselheiras de compra, também o que o ChatGPT e o Gemini respondem quando alguém pergunta por você.

Um diagnóstico de presença digital é o exame que junta tudo isso em um único retrato. Em vez de olhar cada pedaço isoladamente, ele varre as fontes públicas, atribui notas por área e mostra onde a empresa está perdendo clientes sem saber.

O que um bom diagnóstico analisa

As frentes essenciais são: como você aparece na busca do Google e no mapa; a saúde técnica do site (velocidade, funcionamento no celular, segurança); sua reputação (avaliações, reclamações e processos públicos); a comparação com os concorrentes que disputam os mesmos clientes; a estrutura de conversão (é fácil te chamar?); e a visibilidade nas inteligências artificiais.

O detalhe que separa um diagnóstico sério de um superficial é a evidência: cada achado precisa vir com a prova datada do que foi encontrado. Sem evidência, é opinião.

Para que serve, na prática

O diagnóstico transforma uma sensação (“acho que deveria vender mais pela internet”) em uma lista concreta e priorizada: o que está quebrado, o que está custando clientes agora e o que corrigir primeiro. Ele também evita o erro mais caro do marketing: investir em anúncio ou rede social quando o problema real está na base · um site lento, um perfil do Google abandonado ou uma nota 3,2 nas avaliações.

No Radiem, esse exame cobre mais de 1.000 sinais em 20 áreas e consulta 10 inteligências artificiais. A versão gratuita mostra a nota geral e as prioridades em poucos minutos.